Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Para garantir sua total satisfação e transparência, nossa política de trocas e devoluções baseia-se no Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente as condições abaixo:

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente que realiza compras em lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra.

Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os seus acessórios e da nota fiscal.
Reembolso: O valor total da compra (incluindo o frete de envio) será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Custo de logística: Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o frete de retorno é de responsabilidade da centercapshop.com.br.

2. Troca por Defeito Técnico ou de Fabricação

Caso o produto apresente algum vício ou defeito que não seja decorrente de mau uso, os prazos para reclamação são:

Produtos Não Duráveis: 30 dias corridos.
Produtos Duráveis: 90 dias corridos.

Procedimento:

O cliente deve entrar em contato com nosso [Canais de Atendimento].
A loja tem o prazo de 30 dias para sanar o defeito (enviar para assistência ou reparo).
Se o problema não for resolvido em 30 dias, o cliente poderá escolher entre:

1. Substituição do produto por um novo;

2. Restituição imediata do valor pago;

3. Abatimento proporcional do preço.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Gosto (Opcional)

A troca por conveniência (quando o produto não tem defeito, mas o cliente deseja outro tamanho ou cor) não é uma obrigação legal do lojista, mas a centercapshop.com.br oferece como cortesia:

Prazo: 30 dias após o recebimento.
Custo de Frete: por conta do cliente.
Condição: O produto deve estar com etiqueta e sem sinais de uso.

4. Como Solicitar

Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, utilize nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: 1127583188

5. Canais de Apoio ao Consumidor

Caso suas dúvidas não sejam sanadas, recomendamos consultar o texto integral do Código de Defesa do Consumidor ou registrar sua demanda através do portal oficial consumidor.gov.br.